Аналітик даних CRM

Опис компанії

Publicis Sapient - це партнер з цифрової трансформації, який допомагає встановленим підприємствам досягти свого майбутнього, цифрово-вдосконаленого стану, як у своїй роботі, так і у обслуговуванні клієнтів. Ми розкриваємо цінність, використовуючи підприємницький настрій та сучасні методи, інтегруючи стратегію, консалтинг та досвід клієнтського обслуговування з гнучким проектуванням і креативним вирішенням проблем. Наших працівників більше 20 000 у 53 офісах по всьому світу, які об'єднують досвід у галузі технологій, науки про дані, консалтингу та клієнтської фіксації, для прискорення бізнесу наших клієнтів, проектуючи продукти та послуги, які їхні клієнти дійсно цінують.

Опис роботи

Аналітик даних CRM | Опис роботи

Основні завдання та діяльність

• Аналіз продуктивності цифрових та CRM-кампаній, з акцентом на управління лідами та показниками конверсії;
• Аналіз бази клієнтів, застосування поведінкових балів і індексів, орієнтованих на бізнес, для керування стратегічними рішеннями;
• Збір даних з внутрішніх та зовнішніх джерел, їх упорядкування і структурування для формування "чистих" баз даних, виправлення всіх недоліків системи збору та зберігання даних;
• Підготовка звітів та документів з результатами аналізу для представлення внутрішнім зацікавленим сторонам.

Кваліфікація

Необхідні навички

• Сильні математичні та аналітичні навички.
• Відмінне володіння Excel та/або високий рівень володіння іншими програмами для моделювання даних.
• Базові знання SQL або аналогічний досвід роботи з великими наборами даних є обов'язковим.
• Експерт всеофісних програм (особливо Excel).
• Зацікавленість у data mining, виявленні закономірностей і потенційних аномалій та їх вирішення.
• Значний робочий досвід з програмами, такими як Power BI, Tableau, або Qlik.
• Здатність працювати в складному та непередбачуваному, стрімкому, викликаючому оточенні;
• Здатність розвиватися в динамічному та часто неясному середовищі, працюючи самостійно і в співпраці з міжфункціональними командами;
• Високо ефективні комунікативні навички (устні та письмові).
• Принаймні 2 роки досвіду роботи на інших проектах CRM або в автомобільних компаніях.
• Професійний рівень володіння італійською та англійською мовами

Бажано мати, але не є обов'язковим:

• Досвід очищення та підготовки даних (ETL) є перевагою
• Володіння Python або іншою мовою програмування є перевагою.