Analyste de données CRM

Description de l'entreprise

Publicis Sapient est un partenaire de transformation digitale aidant les organisations établies à atteindre leur futur état, activé digitalement, tant dans leur manière de travailler que dans la manière dont elles servent leurs clients. Nous aidons à débloquer la valeur à travers un état d'esprit de start-up et des méthodes modernes, fusionnant stratégie, consulting et expérience client avec ingénierie agile et créativité de résolution de problèmes. Unis par nos valeurs fondamentales et notre objectif d'aider les gens à prospérer dans la courageuse poursuite de ce qui suit, nos plus de 20 000 personnes dans 53 bureaux à travers le monde combinent l'expérience à travers la technologie, les sciences des données, le consulting et l'obsession du client pour accélérer les affaires de nos clients en concevant les produits et services que leurs clients apprécient vraiment.

Description du poste

Analyseur de Données CRM | Description du poste

Tâches et activités principales

• Analyse des performances des campagnes digitales et CRM, avec un accent sur la gestion des leads et les KPI de conversion;
• Analyse de la base de clients, à travers la formulation de scores comportementaux et d'indices orientés business pour guider les décisions stratégiques;
• Collecter des données provenant de sources internes et externes, les organiser et les structurer afin de nettoyer les bases de données, corrigeant toutes erreurs dans les systèmes de collecte et de stockage de données;
• Créer des rapports et des documents avec les résultats des analyses à présenter aux parties prenantes internes

Qualifications

Compétences requises

• Forte compétences en mathématiques et analytiques. 
• Expert en excel et/ou autres applications de modélisation de données. 
• Fondamentaux SQL ou expérience similaire dans l'analyse de grands ensembles de données est nécessaire. 
• Suite Office (Excel en particulier)
• Passionné par l'exploitation de données, l'identification de motifs et d'anomalies potentielles, et leur résolution
• Expérience de travail solide avec des logiciels tels que Power BI, Tableau, ou Qlik
• Capacité à travailler dans un environnement complexe et fluide, rapide et exigeant;
• Capacité à prospérer dans un environnement dynamique et souvent ambigu, travaillant de manière indépendante et en collaboration avec des équipes x-fonctionnelles;
• Compétences de communication très efficaces (verbales et écrites);
• Au moins 2 ans d'expérience dans d'autres projets ou entreprises CRM ou Automobile;
• Compétences en italien et anglais de niveau professionnel

Apprécié mais pas nécessaire:

• L'expérience dans le nettoyage et la préparation des données (ETL) est un plus
• Python ou un autre langage de programmation est un avantage