Analityk Danych CRM

Opis firmy

Publicis Sapient to partner w transformacji cyfrowej, który pomaga ustabilizowanym firmom w osiągnięciu ich przyszłego, cyfrowo zaawansowanego stanu, zarówno w praktykach pracy, jak i obsłudze klienta. Odblokowujemy wartość, korzystając z mentalności start-upu i współczesnych metod, integrując strategię, konsulting i obsługę klienta z elastycznym inżynieringiem i kreatywnym rozwiązywaniem problemów. Kierując się naszymi fundamentalnymi wartościami i celem pomagania ludziom odnieść sukces w odważnym dążeniu do kolejnej granicy, nasz zespół składający się z ponad 20 000 osób w 53 biurach na całym świecie łączy swoje doświadczenia z dziedziny technologii, nauk o danych, konsultingu i obsesji na punkcie klienta, aby przyspieszyć działalność naszych klientów poprzez projektowanie produktów i usług, które ich klienci naprawdę cenią.

Opis stanowiska

Analityk danych CRM | Opis stanowiska

Główne zadania i czynności

• Analiza wyników kampanii cyfrowych i CRM, z naciskiem na zarządzanie leadami i wskaźniki konwersji;
• Analiza bazy klientów, stosowanie ocen behawioralnych i wskaźników opartych na biznesie do kierowania strategicznymi decyzjami;
• Zbieranie danych z źródeł wewnętrznych i zewnętrznych, porządkowanie ich i strukturyzowanie w celu stworzenia czystych baz danych, naprawianie wszelkich problemów z systemami zbierania i przechowywania danych;
• Przygotowywanie raportów i dokumentów z wynikami analiz do prezentacji wewnętrznym interesariuszom.

Kwalifikacje

Wymagane umiejętności

• Wyraźne zdolności matematyczne i analityczne.
• Znajomość Excela i/lub innych aplikacji do analizy danych.
• Podstawowa znajomość SQL lub podobne doświadczenia w analizowaniu dużych zestawów danych.
• Znajomość pakietu Office (zwłaszcza Excel).
• Zamiłowanie do analizy danych, identyfikacji wzorców i potencjalnych anomali, oraz radzenia sobie z nimi.
• Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem takim jak Power BI, Tableau lub Qlik.
• Umiejętność pracy w złożonym, dynamicznym i często nieokreślonym środowisku, zarówno samodzielnie, jak i we współpracy z wielofunkcyjnymi zespołami;
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne (ustne i pisemne).
• Co najmniej 2 lata doświadczenia na innych stanowiskach CRM lub w firmach motoryzacyjnych.
• Biegła znajomość języka włoskiego i angielskiego

Mile widziane, ale nie wymagane:

• Doświadczenie w czyszczeniu i przygotowywaniu danych (ETL) będzie dodatkowym atutem
• Znajomość Pythona lub innego języka programowania jest zaletą.