Аналітик даних, оперативна робота з клієнтами

Аналітик даних, служба операцій

Для служби операцій в Європі

Місце: Будапешт, Угорщина

У Sony нашою місією є бути компанією, яка надихає та задовольняє вашу цікавість. Наша нескінченна пристрасть до технологій, контенту та сервісів, а також нескінченний пошук новизни, спонукає нас надавати нові захоплюючі та розважальні можливості способами, які може запропонувати тільки Sony.

Відділ служби, якості та екології (SQE) визначає напрямок підтримки та обслуговування кінцевих клієнтів Sony в Європі, прагнучи дуже хорошого досвіду задоволення клієнтів при розумному балансуванні витрат для Sony.

У SQE команда бізнес- та функціональних аналітиків відповідає за постійне переосмислення та вдосконалення бізнес-процесів, підвищуючи якість обслуговування клієнтів або знижуючи витрати для Sony. В цій команді ми шукаємо можливості розширити наш існуючий склад новим членом, який приєднається до нас як аналітик даних у Будапешті.

Ви будете:

Як аналітик даних, ви будете відповідати за:

• Підтримку та оновлення внутрішніх баз даних
• Перенос даних з однієї системи в іншу
• Підготовку готовності даних для підтримки служби операцій та непрямого обслуговування наших кінцевих клієнтів
• Обробку питань, пов'язаних з некоректними даними / налаштуванням внутрішніх IT-систем
• Міркування разом з IT-відділом про доцільність автоматизації обробки даних
• Подробиці щодо цього у вигляді набору функціональних запитів на зміни для всіх затронутих додатків
• Посередництво між бізнесом SQE, Sony Internal & external IS team для IT-відстеження / управління випусками.
• Контроль за точністю даних
• Налаштування інформаційних панелей даних для відстеження продажів контрактів
• Налаштування Model Master та обробка ситуацій
• Налаштування Default Warranty та обробка ситуацій
• Налаштування Extended Warranty / контракт та обробка ситуацій

Будь-який новий продукт SONY, який продається на ринку, повинен бути правильно налаштований в наших внутрішніх додатках SONY. У вашій ролі ви будете забезпечувати правильне налаштування продуктів Sony, і ви будете працювати з даними, пов'язаними з гарантією, для всіх європейських країн та продуктів

Ви приведете:

• Університетська освіта або еквівалентний досвід
• Знання або досвід використання інструментів обробки даних (MS Access & MS xls)
• Знання або досвід читання або написання SQL та розробки макросів Excel будуть до вигоди
• Знайомство з вилученням даних SAP BW буде перевагою
• Сильні логічні та аналітичні навички та увага до деталей
• Зможете обробляти кілька завдань та проектів одночасно
• Готовність до поліпшення процесів та отримання результатів
• Відмінне знання англійської мови
• Здатність швидко навчатися, працювати самостійно та виконувати терміни
• Гарні міжособистісні навички для спілкування з колегами по всьому бізнесу
• Член команди, який інтегрується з новими членами команди та створює позитивне та ефективне робоче середовище з командним духом та взаємною повагою

Ваш новий офіс

Будапешт

Працюючи в офісі Будапешта, ви будете насолоджуватися сучасним, жвавим і різноманітним робочим середовищем з багатьма соціальними та благодійними заходами, в яких можна взяти участь та насолодитися почуттям належності. У нас є столова на території з широким вибором здорових варіантів, кафе та безкоштовні кава / чай в офісних кухнях. Офіс легко досяжний громадським транспортом. Ви можете насолодитися перервою на обід на вулиці в саду або прогулятися вздовж Дунаю. Якщо вам подобається їздити, у нас є склад для велосипедів у будівлі з роздягальнею, а також ми маємо станцію доків велосипедів MOL BUBI перед офісною будівлею.

Життя в Sony

Ми забезпечуємо конкурентні зарплати та пільги, використовуючи встановлені маркери. Ми заохочуємо здоровий баланс праці та відпочинку, підтримуючи гнучкі політики роботи. Ми - позитивна спільнота, яка мріє разом, поважає один одного та насолоджується культурою співпраці.

Ми любимо відзначати наших колег, які роблять справжній внесок, використовуючи нашу платформу привітання. Ми також надаємо доступ до численних сервісів та платформ для всіх аспектів благополуччя. Ми слухаємо наших людей через розмови та опитування, поважаємо їхні пропозиції, а потім діємо на них. Ми також надаємо допуски на дні волонтерства, щоб наш персонал міг підтримувати справи, до яких він найбільше пристрастний.

Ви можете побудувати свою кар'єру навколо себе з нашою фантастичною лінійкою програм навчання та особистого розвитку для підвищення ваших навичок. Ми також заохочуємо наш персонал спробувати захоплюючі нові ролі в широкому спектрі країн з підтримкою команди мобільності, яка допоможе вам, якщо ви зробите цей крок!

Привнесіть свою унікальність в Sony

Ми пристрастні щодо створення культури, яка сприяє рівності та культивує включність, різноманітність та належність. Ми хочемо, щоб співробітники з різноманітними особистісними рисами та перспективами стимулювали інновації та впливали на створення соціальної цінності для виконання місії Sony - 'заповнити світ емоціями за допомогою сили творчості та технологій'. Ми хочемо, щоб ви привнесли свою унікальність на роботу та допомогли формувати нашу культуру.

Ми - Sony Europe.

Наши люди співпрацюють в атмосфері поваги, цілеспрямованості та відкритості. Різноманітні команди з усієї Європи є тим двигуном, який приводить наш бізнес в дію, і ми цінуємо відмінності, які роблять кожного з нас оригінальними та унікальними.

З офісами у 28 європейських країнах, Sony Europe обслуговує ринки споживачів, професіоналів, напівпровідників та охорони здоров'я з інноваційними електронними продуктами та рішеннями. Наші європейські лабораторії досліджують та розробляють нові технології та можливості, які вносять внесок у групу Sony та важливі питання на планетарному масштабі.

Привставайте свою пристрасть, креативність та амбіції до Sony Europe. Подайте заявку зараз, і ми разом створимо майбутнє.