Керівник, Успіх Клієнтів (Обслуговування Клієнтів і Управління Даними)

Опис роботи

Команда обслуговування клієнтів NIQ зосереджується на створенні позитивного досвіду клієнтів, пропонуючи винятковий сервіс та підтримку з орієнтацією на клієнта, щоб виявляти уподобання споживачів у покупках вчасно та послідовно. Ця роль сприяє лояльності та залученню, щоб покращити використання наших даних та інструментів клієнтами через спеціальні знання, взаємодію та вирішення проблем.

• Виконання ролі початкового контакту для визначених клієнтів та спільна відповідальність за проведену роботу з управлінням роздрібними даними.
• Заохочувати лояльність клієнтів, надаючи їм цифрову підтримку та сервіс.
• Створювати, завантажувати та керувати локальними статтями для знань, які відображають останні місцеві розвитки сервісу на платформі онлайн-обслуговування клієнтів NIQ.
• Спілкування про поліпшення продуктів, оновлення всесвіту та подробиці поставки зі стейкхолдерами.
• Надання чітких та точних відповідей, а також експертизи ринку для стейкхолдерів.
• Розвиток вмінь у приватній системі видобування даних NIQ та сприяння її використанню та впровадженню клієнтами.
• Оволодіння Microsoft Dynamics, керування дашбордами для моніторингу та аналізу ключових показників ефективності

Кваліфікація

• Бакалаврська ступінь з будь-якої галузі
• Вільне володіння корейською мовою
• Нові випускники або люди з досвідом роботи до 2 років у відповідній галузі, що вимагає комунікаційних та аналітичних навичок (таких як управління рахунками, обслуговування клієнтів, бізнес / аналіз ринку тощо)
• Кандидат, зацікавлений перспективою роботи в провідній світовій інформаційній та лічильній компанії.
• Володіння додатками Microsoft Office
• Відмінні комунікаційні навички та вміння візуалізації - зацікавленість в техніках розповіді.
• Професійне володіння англійською мовою, як усно, так і письмово
• Здатність працювати самостійно та в команді у віртуальному середовищі.
• Готовість до змін, а також почуття цілісності та орієнтація на клієнта

Додаткова інформація

Це дистанційна робота, кандидат повинен фізично перебувати в Південній Кореї та бути її резидентом