Salesforce Business Analyst with Einstein Chatbot Experience

Назва посади: Бізнес-аналітик Salesforce з досвідом роботи з Einstein Chatbot

Компанія: PradeepIT Consulting Services Pvt Ltd

Необхідний досвід роботи: 5-7 років

Опис посади:

Ми шукаємо досвідченого бізнес-аналітика Salesforce зі спеціалізацією в Einstein Chatbot. Як ключовий член команди, ви поєднуватимете аналітичні навички з розширеними можливостями Salesforce для покращення бізнес-процесів і підвищення взаємодії з клієнтами.

Основні обов'язки:

• Збір та аналіз вимог:
  • Працювати разом із зацікавленими сторонами бізнесу для уточнення вимог до реалізацій Salesforce і Einstein Chatbot.
  • Вести семінари та проводити інтерв'ю для вилучення та осмислення бізнес-потреб.
• Налаштування Salesforce:
  • Застосувати глибокі знання Salesforce для адаптації системи згідно з конкретними бізнес-потребами.
  • Налаштувати об'єкти Salesforce, поля, макети сторінок, робочі процеси та процедури схвалення для відповідності бізнес-вимогам.
• Розробка Einstein Chatbot:
  • Розробка, розгортання та підтримка Einstein Chatbots з метою підвищення залучення клієнтів та підтримки.
  • Використання NLP і AI інструментів в Einstein для точного налаштування взаємодії з Chatbot.
• Аналіз даних та інтеграція:
  • Аналізувати наявні дані та розробляти стратегії з міграції даних та їх консолідації з Einstein Chatbot.
  • Гарантувати безперебійну інтеграцію даних між Salesforce та Einstein Chatbot.
• Навчання користувачів та підтримка:
  • Організовувати та проводити навчальні сесії з особливостей Salesforce, зосереджуючись на Einstein Chatbot для кінцевих користувачів.