Analyste d'Opérations des Données Maîtres des Clients

Description -

Applique les bases fondamentales des principes, théories et concepts d'une fonction à des missions de portée limitée. Utilise des concepts professionnels et des connaissances théoriques acquis par une formation spécialisée, une éducation ou une expérience antérieure. Développe une expertise et une connaissance pratique des applications dans l'environnement professionnel. Agit en tant que membre de l'équipe en fournissant des informations, des analyses et des recommandations à l'appui des efforts de l'équipe. Exerce son jugement indépendant dans des paramètres définis.

Responsabilités :

• Analyse les données de vente et compile des informations pour des rapports (par exemple, prévision de pipeline, assurance qualité); identifie les tendances et fait des observations.
• Gère au quotidien la gestion des commandes après-vente (par exemple, crédits, retours) et la résolution des problèmes des clients (par exemple, construction de produits spécialisés, rapports de performance, analyse de données); gère plusieurs comptes clients de complexité modérée.
• Peut encadrer les membres de l'équipe de niveau non-exempt sur les activités quotidiennes.
• Gère les problèmes de rapport de commande ouverte (retard) et contacte la chaîne d'approvisionnement ou l'usine pour déterminer la source du retard; communique le statut et escalade les problèmes si nécessaire.
• Résout les problèmes de gestion des commandes pour toutes les lignes de produits en utilisant des connaissances et une analyse spécialisées en la matière; sert d'expert en la matière à d'autres départements (par exemple, tester les nouveaux systèmes pour s'assurer que le système de gestion des commandes fonctionne correctement).

Éducation et expérience requises :

• Titre universitaire de premier niveau avec une orientation recommandée en affaires ou en finance.
• En général, 0-2 ans d'expérience dans un domaine connexe.

Connaissances et compétences :

• Bonnes compétences en communication (par exemple, écrite, verbale, présentation); maîtrise de l'anglais et de la langue locale ainsi que d'autres langues si nécessaire.
• Connaissance intermédiaire des processus et politiques internes.
• Compréhension développée des questions de conformité légale locale.
• Fortes compétences en résolution de problèmes et en analyse.
• Bonnes compétences en travail d'équipe.
• Compétences intermédiaires en gestion du temps.
• Développement de compétences en gestion de projet.
• Développement de compétences en mentorat et en coaching.

Emploi -

Horaire -

Rotation -

Voyage -

Réinstallation -

Ligne de conduite EEO - 

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