[Hiring] Senior Program Manager @Authenticx

Titre du poste : Responsable de programme principal à distance

Date : 27 juil. 2024

Lieu : USA

Qui est Authenticx ?

Authenticx a pour mission d'aider les humains à comprendre les humains. Notre plateforme est la nouvelle norme pour humaniser les données d'interaction client à grande échelle. Nous canalison notre passion et notre talent pour aider les dirigeants du secteur de la santé à écouter leurs données conversationnelles, apportant de la valeur à l'entreprise.

Que proposons-nous à nos membres d'équipe ?

• Une culture basée sur nos valeurs fondamentales d'Authenticité, de Courage et de Plaisir

• Un environnement collaboratif soutenant le développement personnel et professionnel

• Flexibilité de travail à distance/virtuel

• Options d'assurance santé gratuite

• Avantages complets - assurance médicale, vision, dentaire, vie et invalidité

• Plans HSA et FSA

• 401(K)

• Temps de vacances illimité

• Jours fériés payés généreux, congés maladie et congé parental

• Adhésion Perks at Work pour des réductions sur le shopping, les voyages, et plus encore

Nous recherchons un Responsable de programme principal pour notre équipe des services professionnels. Les responsabilités clés incluent :

• Servir de gestionnaire stratégique de la réussite client pour les clients entreprises du secteur de la santé assignés, y compris les entreprises pharmaceutiques, les prestataires (grands systèmes hospitaliers) et les compagnies d'assurance/payeurs.

• Aider les clients à évaluer des données qualitatives et quantitatives en utilisant la plateforme Authenticx pour informer les décisions qui améliorent les affaires.

• Gérer notre méthodologie client, conduire des réunions et des présentations, et gérer plusieurs relations avec les parties prenantes pour atteindre des résultats impactants avec notre IA.

• Prendre en charge l'expérience client et collaborer avec d'autres équipes d'Authenticx pour atteindre les objectifs des clients.

• Gérer de manière proactive la santé des clients, atténuer les risques et éliminer les obstacles pour atteindre le succès et le renouvellement.

• Assurer que les clients voient une valeur mesurable de leur investissement dans Authenticx en les tenant responsables de leur succès.

• Identifier des opportunités de ventes supplémentaires et d'expansion avec l'équipe des revenus.

Compétences et connaissances :

Le responsable de programme principal idéal possédera :

• Une compréhension approfondie des KPI d'entreprise et des mesures macro du succès, en particulier dans les grandes entreprises prestataires, pharmaceutiques et payeurs.

• Compétence en planification stratégique et gestion budgétaire pour discuter de l'impact commercial et des résultats mesurables au niveau exécutif.

• Compétences dans l'établissement de relations avec les parties prenantes à tous les niveaux organisationnels, avec un accent sur les relations exécutives.

• Capacité à formuler des arguments d'affaires confiants et crédibles et à obtenir l'engagement des parties prenantes pour obtenir des résultats.

• Expertise en résolution de conflits, en négociation, en surmontant les objections et en collaboration pour obtenir des résultats.

• Aisance avec les conflits constructifs, la franchise radicale et la responsabilité des autres.

• Solides compétences en résolution de problèmes et compétence en questionnement ouvert pour déterminer les causes profondes et trouver des solutions.

Qualifications minimales :