Data Analyst, ABCS Analytics

Amazon Business jest dedykowane zaspokajaniu potrzeb klientów biznesowych i skupione na budowaniu największego i najbardziej innowacyjnego rynku Business-to-Business (B2B) na świecie. Rekrutujemy najlepsze talenty, aby to marzenie stało się rzeczywistością.

Amazon Business reprezentuje niesamowitą okazję do zaspokojenia nowego segmentu rynku i bazy klientów oraz jest istotnym obszarem inwestycyjnym dla Amazon. Jesteśmy oddani tworzeniu rozwiązań, które umożliwiają klientom B2B odkrywanie, badanie i zakup szerokiej gamy produktów i usług na różnych urządzeniach, rynkach i regionach.

Nasi klienci B2B to zarówno indywidualni przedsiębiorcy i małe firmy, jak i duże międzynarodowe korporacje, które kupują z dużą częstotliwością lub w ilościach hurtowych. Ci klienci mają unikalne potrzeby, odmienne od naszych tradycyjnych klientów Amazon. W związku z tym, nieustannie innowujemy i rewolucjonizujemy nasze metody wyświetlania asortymentu, wyceny produktów i dostarczania doświadczeń klienta.

Jako Analityk Danych dla działu Obsługi Klienta Amazon Business (ABCS) Analytics, będziesz:

• Współpracować z wieloma zespołami na całym świecie, aby wyodrębniać wymagania biznesowe i proponować strategiczne oraz taktyczne rozwiązania dla rozwijającego się rynku B2B.
• Analizować i rozwiązywać problemy biznesowe u podstaw, rozumiejąc szerszy kontekst.
• Identyfikować, rozwijać, zarządzać i wykonywać analizy w celu odkrywania możliwości i prezentowania rekomendacji biznesowych, które kształtują przyszłość działu Obsługi Klienta Amazon Business.
• Tworzyć kompleksowe rozwiązania BI do samodzielnego użytku, wspierające podejmowanie decyzji dla kluczowych interesariuszy.
• Przewodzić interesariuszom biznesowym, jak najlepiej wykorzystywać istniejące dogłębne analizy danych i rozwiązania raportowe.
• Badanie i wdrażanie nowych podejść do usprawniania procesów technicznych i biznesowych, poprawiających doświadczenie klientów i interesariuszy.
• Tworzyć i wdrażać modele matematyczne oraz algorytmy zrozumienia zachowań klientów i dostawców oraz ich potrzeb.

Aby odnieść sukces na tym stanowisku, powinieneś mieć:

• Dyplom ukończenia studiów licencjackich
• 2+ lata doświadczenia na stanowisku związanym z jakością lub obsługą klienta
• Doświadczenie z produktami i aplikacjami Microsoft Office, w tym Excel
• Znajomość narzędzi raportowych takich jak QuickSight, Tableau itp.
• Doświadczenie z Pythonem i Machine Learning (ML)

To stanowisko znajduje się w Nashville, TN, USA.

Amazon zobowiązuje się do promowania różnorodności i inkluzji w miejscu pracy. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i nie dyskryminujemy na podstawie rasy, pochodzenia narodowego, płci, tożsamości płciowej, orientacji seksualnej, statusu weterana chronionego, niepełnosprawności, wieku ani innego prawnie chronionego statusu. Osoby z niepełnosprawnościami, które chciałyby zgłosić prośbę o dostosowanie, prosimy o odwiedzenie Amazon Accommodation.