Data Analyst, ABCS Analytics

Amazon Business est dédié à répondre aux besoins des clients professionnels et se concentre sur la création du plus grand et du plus innovant marché Business-to-Business (B2B) au monde. Nous recrutons les meilleurs talents pour concrétiser cette vision.

Amazon Business représente une opportunité incroyable de s'attaquer à un segment de marché et une base de clientèle entièrement nouveaux et constitue une zone d'investissement significative pour Amazon. Nous nous engageons à développer des solutions qui permettent aux clients B2B de découvrir, rechercher et acheter une large gamme de produits et services sur plusieurs appareils, places de marché et régions.

Nos clients B2B vont des entrepreneurs individuels et petites entreprises aux grandes multinationales qui achètent fréquemment ou en grandes quantités. Ces clients ont des besoins uniques, distincts de nos clients traditionnels d'Amazon. En conséquence, nous innovons et réinventons continuellement nos méthodes d'affichage des sélections, de tarification des produits et de livraison des expériences clients.

En tant qu'analyste de données pour le service client d'Amazon Business (ABCS) Analytics, vous serez amené à :

• Collaborer avec plusieurs équipes dans le monde entier pour extraire les exigences commerciales et proposer des solutions stratégiques et tactiques pour développer le marché B2B.
• Analyser et résoudre les problèmes commerciaux à leur racine, en comprenant le contexte général.
• Identifier, développer, gérer et exécuter des analyses pour découvrir des opportunités et présenter des recommandations commerciales qui façonneront l'avenir du service client Amazon Business.
• Développer des solutions BI en libre-service de bout en bout pour soutenir la prise de décision des parties prenantes clés.
• Guider les parties prenantes commerciales sur les meilleures façons d'utiliser les plongées profondes de données existantes et les solutions de reporting.
• Rechercher et mettre en œuvre des approches nouvelles pour améliorer les processus techniques et commerciaux, améliorant ainsi les expériences des clients et des parties prenantes.
• Développer et déployer des modèles mathématiques et des algorithmes pour comprendre le comportement et les besoins des clients et des vendeurs.

Pour réussir dans ce rôle, vous devriez avoir :

• Un diplôme de niveau licence
• 2+ années d'expérience dans un rôle de qualité ou de relation client
• Expérience avec les produits et applications Microsoft Office, y compris Excel
• Connaissance des outils de reporting tels que QuickSight, Tableau, etc.
• Expérience avec Python et le Machine Learning (ML)

Ce poste est basé à Nashville, TN, USA.

Amazon s'engage à favoriser un lieu de travail diversifié et inclusif. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, l'origine nationale, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant protégé, le handicap, l'âge ou tout autre statut protégé par la loi. Pour les personnes handicapées souhaitant demander un aménagement, veuillez consulter Amazon Accommodation.