Senior Data Analyst, Customer Experience

W Spring Health naszą misją jest eliminowanie wszelkich barier w dostępie do zdrowia psychicznego. Oferujemy kompleksowe rozwiązania zdrowia psychicznego dla pracodawców i planów zdrowotnych, wykorzystując klinicznie weryfikowaną technologię zwaną Precision Mental Healthcare. Nasze unikalne podejście dostosowuje rozwiązania, w tym medytację, coaching, terapię i leczenie farmakologiczne, aby sprostać indywidualnym potrzebom.

Jako wiodący serwis zdrowia psychicznego, Spring Health wspiera ponad 800 firm na całym świecie, od startupów po korporacje z listy Fortune 500, takie jak J.P. Morgan Chase & Co., Microsoft, J.B. Hunt, Bumble i Instacart. Pozyskaliśmy ponad 370 milionów dolarów od kluczowych inwestorów, takich jak Kinnevik, Tiger Global, Northzone i RRE Ventures, osiągając obecnie wycenę 2,5 miliarda dolarów.

Rozszerzamy nasz zespół danych i poszukujemy zaangażowanego Starszego Analityka Danych, który dołączy do naszego zespołu Customer Experience. W tej roli będziesz współpracować z zespołami międzydziałowymi (sukces klienta, produkt, inżynieria, nauka o danych itp.) w celu zwiększenia wglądów opartych na danych i bezpośredniego wpływu na doświadczenia naszych największych klientów.

• Współpracować z zespołem Customer Experience, aby zrozumieć i rozwiązywać potrzeby i luki w danych.
• Budować silne relacje z zespołem sukcesu klienta, naszą główną grupą interesariuszy.
• Projektować i tworzyć specjalistyczne pulpity nawigacyjne i raporty, aby pokazać pozytywny wpływ Spring Health.
• Pracować z zespołami BI i inżynierii danych w celu aktualizacji pipelines danych w razie potrzeby (w tym pracy bezpośrednio z DBT).
• Monitorować i zapewniać dokładność danych w narzędziach.
• Rozwijać głębokie zrozumienie naszych produktów i operacji w kontekście biznesu Spring Health.
• Priorytetyzować i efektywnie zarządzać napływającymi żądaniami dotyczącymi danych, używając kontekstu biznesowego i współpracy z interesariuszami.

• Wysokie zadowolenie klientów z raportowania Spring Health.
• Zwiększona efektywność procesów raportowania niestandardowego.

Szukamy kandydatów, którzy są pasjonatami zdrowia psychicznego i zgodni z misją Spring Health. Idealny kandydat będzie miał:

• 5+ lat doświadczenia w analizie danych, wizualizacji danych i narzędziach do tworzenia pulpitów nawigacyjnych.
• Mocne współczucie dla użytkowników, zdolność do tłumaczenia problemów interesariuszy na wpływowe rozwiązania.
• Wysoką biegłość w SQL i znajomość DBT do modelowania danych.
• Doświadczenie z narzędziami do wizualizacji danych, takimi jak Looker, Tableau itp.
• Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność do pracy niezależnie z członkami ekipy wykonawczej.
• Wysoką motywację i elastyczność w szybko zmieniającym się środowisku.
• Udowodnioną zdolność do proaktywnego zarządzania priorytetami i zależnościami.
• Talent do poruszania się po niejasnych obszarach problemowych i uczenia się nowych podejść.

• Doświadczenie w pracy bezpośrednio z klientami nad żądaniami dotyczącymi danych.