Senior Data Analyst, Customer Experience

Chez Spring Health, notre mission est d’éliminer toutes les barrières à la santé mentale. Nous offrons une solution complète de santé mentale pour les employeurs et les régimes de santé en utilisant une technologie cliniquement validée appelée Precision Mental Healthcare. Notre approche unique adapte des solutions telles que la méditation, le coaching, la thérapie et la médication pour répondre aux besoins individuels.

En tant que service de santé mentale de premier plan, Spring Health soutient plus de 800 entreprises dans le monde entier, allant des startups aux grandes entreprises du Fortune 500 comme J.P. Morgan Chase & Co., Microsoft, J.B. Hunt, Bumble et Instacart. Nous avons levé plus de 370 millions de dollars auprès d'investisseurs clés tels que Kinnevik, Tiger Global, Northzone et RRE Ventures, atteignant une valorisation actuelle de 2,5 milliards de dollars.

Nous élargissons notre équipe de données et recherchons un Senior Data Analyst dédié pour rejoindre notre équipe Expérience Client. Dans ce rôle, vous collaborerez avec des équipes transversales (succès client, produit, ingénierie, science des données, etc.) pour améliorer les insights basés sur les données et avoir un impact direct sur les expériences de nos plus grands clients.

Responsabilités Clés

• Collaborer avec l'équipe Expérience Client pour comprendre et répondre aux besoins et lacunes en matière de données.
• Favoriser de solides relations avec l'équipe de succès client, notre principal groupe de parties prenantes.
• Concevoir et développer des tableaux de bord et des rapports spécialisés pour démontrer l'impact positif de Spring Health.
• Travailler avec les équipes BI et d'ingénierie des données pour mettre à jour les pipelines de données si nécessaire (y compris un travail pratique avec DBT).
• Surveiller et garantir l'exactitude des données dans vos outils.
• Développer une compréhension approfondie de nos produits et des opérations dans le contexte commercial de Spring Health.
• Prioriser et gérer efficacement les demandes de données entrantes, en utilisant le contexte commercial et la collaboration avec les parties prenantes.

Réussite dans Ce Rôle

• Haute satisfaction des clients avec les rapports de Spring Health.
• Augmentation de l'efficacité des processus de reporting personnalisé.

Qualifications

Nous recherchons des candidats passionnés par la santé mentale et en phase avec la mission de Spring Health. Le candidat idéal aura :

• 5+ ans d'expérience en analyse de données, visualisation de données et outils de création de tableaux de bord.
• Forte empathie utilisateur, capable de traduire les problèmes des parties prenantes en solutions impactantes.
• Grande expertise en SQL et connaissance de DBT pour la modélisation des données.
• Expérience avec des outils de visualisation de données comme Looker, Tableau, etc.
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler de manière indépendante avec les membres de l'équipe exécutive.
• Grande motivation et adaptabilité dans des environnements à rythme rapide.
• Capacité prouvée à gérer de manière proactive les priorités et les dépendances.
• Talent pour naviguer dans des domaines de problèmes ambigus et apprendre de nouvelles approches.

Compétences Bonus

• Expérience de travail directement avec les clients pour les demandes de données.
• Capacité à trouver des solutions créatives aux limitations des données.
• Expérience avec les entrepôts de données basés sur le cloud (Snowflake, Redshift, BigTable, etc.).

Rémunération et Avantages

Le salaire de base cible pour ce poste est de 125 000 $ à 145 850 $, ainsi qu'un ensemble de récompenses compétitif incluant des options d'achat d'actions et des avantages. La rémunération individuelle peut varier en fonction de l’expérience, de la localisation et d’autres facteurs pertinents.

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