Inżynier Infrastruktury Danych w SuccessHub

"Tworzenie przyszłości, w której wszyscy, którzy mają kontakt z klientami, mogą stworzyć większą wartość". Rozwijamy i dostarczamy usługę SuccessHub, która znacząco poprawia produktywność zespołu i przynosi rezultaty dla organizacji skupionej na sukcesie klienta. W celu dalszego przyspieszenia ekspansji produktu, poszukujemy specjalisty ds. produktu, który będzie promować te inicjatywy. Od rozważenia wprowadzenia SuccessHub do rozpoczęcia działania, klienci muszą koordynować się z wewnętrznymi SRE i inżynierami danych oraz samodzielnie ustawić integrację danych. Twoim zadaniem jest koordynacja z AE i CSM, śledzenie po wyjaśnieniu technicznych wymagań klienta i zapewnienie wsparcia technicznego i funkcjonalnego dla klientów korzystających z produktu. Opis stanowiska Rola specjalisty ds. produktu SuccessHub polega na połączeniu danych klienta w SuccessHub i dostarczeniu produktu. [Zakres obowiązków] - Budowa środowiska do wykorzystania SuccessHub - Łączenie danych klienta i danych produktu klientów - Ekstrakcja i przetwarzanie danych za pomocą SQL - Współpraca z zespołem biznesowym - Prowadzenie demonstracji dla klientów - Budowa narzędzi BI - Używanie narzędzi BI (takich jak Looker Studio) do wizualizacji statusu użytkowania przez klientów O produkcie SuccessHub to działające SaaS dla menedżerów ds. sukcesu klienta, które integruje i wizualizuje dane niezbędne do planowania działań, wykonuje działania bez przechodzenia przez narzędzia i wykorzystuje wyniki do poprawy. Celem, do którego dąży SuccessHub, jest to, aby wszyscy pracownicy biznesowi mający do czynienia z klientami, takimi jak sprzedaż, obsługa klienta i oficerowie ds. sukcesu klienta, mogli stworzyć bardziej wartościową przyszłość. Aby zrealizować taką przyszłość, kontynuujemy rozwój i doskonalenie, prowadząc rozmowy z klientami w kierunku osiągnięcia Product Market Fit ze zrozumieniem szybkości. URL usługi: https://www.successhub.jp/ Dlaczego wybierany jest SuccessHub 1. Przytłaczająco niska bariera do wprowadzenia i eksploatacji 2. Projekt produktu dostosowany do japońskich zwyczajów biznesowych 3. Wsparcie dla sukcesu klienta oparte na obszernej praktycznej wiedzy Problemy, które SuccessHub może rozwiązać 1. Możliwość zarządzania wszystkimi ważnymi informacjami i stanem zdrowia związanym z klientami 2. Możliwość podjęcia optymalnych działań indywidualnych zgodnie ze stanem klienta 3. Osiągnięcie efektu high touch przy nakładzie godzinowym tech touch Wymagania [Wymagane umiejętności] - Doświadczenie w pracy z SQL/BigQuery - Możliwość płynnej komunikacji z członkami firmy - Zdolność logicznego formułowania rozwiązań dla problemów technicznych - Chęć do nauki nowych technologii i usług - Doświadczenie w zarządzaniu wersjami za pomocą Git [Mile widziane umiejętności] - Doświadczenie w zarządzaniu projektami z udziałem klientów - Znajomość kontroli dostępu i zarządzania wydajnością baz danych SaaS - Silne dążenie do poprawy zwinności i cyfrowej umiejętności czytania i pisania klienta przed i po wprowadzeniu, oraz maksymalizacji wartości produktu [Wzór osoby, której szukamy] - Jaki stan umysłu by posiadał? - Albo dla tych, którzy myślą o takiej karierze - Proszę wymienić, kto jest odpowiedni Korzyści Zatrudnienie: - Pełny etat - 3-miesięczny okres próbny - Brak zmiany warunków w momencie oficjalnego przyjęcia Miejsce pracy - Główne biuro: Meguro Techno Building 2F, 4-31-18 Nishi Gotanda, Shinagawa-ku, Tokio - 2 minuty spacerem od stacji Fudomae / 12 minut spacerem od stacji Gotanda Godziny pracy: - System elastyczny (godziny szczytu: 11:00-16:00) - Praca zdalna dostępna (z jednym dniem pracy biurowej na miesiąc) Wakacje i urlopy: - Sobota i niedziela, święta, urlop żałobny oraz urlop na koniec roku i Nowy Rok / Lato - Płatny urlop roczny (10 dni przyznanych po pół roku pracy w firmie zgodnie z prawem) - Urlop rekrutacyjny (przyznane 5 dni płatnego urlopu w momencie dołączenia do firmy) - Chorobowe (10 dni rocznie przyznawane jako urlop roczny od momentu dołączenia do firmy) Wynagrodzenie: - Określane według umiejętności i doświadczenia oraz tabeli płac dla każdej rangi w naszej firmie (spodziewane roczne dochody od 5 do 7,2 miliona) - Awans / podwyżka raz na kwartał + inne świadczenia i zaplecze socjalne: - Pełne ubezpieczenie społeczne (Kanto IT Software Health Insurance Association) - Wsparcie dla zakupu książek i udziału w seminariach - Pożyczanie Win/Mac, oba są w porządku - Program zachęt do polecania - Badania zdrowotne, szczepienia przeciw grypie - Dotacja na koszty zakupu usług i produktów firm, które podpisały umowę z gminą.