Commercial Data Analyst

Description de l'entreprise : IQ-EQ se distingue en tant que groupe de services aux investisseurs de premier plan, connu pour son expertise mondiale et son engagement envers l'excellence du service client. Nous soutenons une clientèle diversifiée comprenant des gestionnaires de fonds, des entreprises mondiales, des family offices et des clients privés partout dans le monde.

Nous recherchons un Analyseur de Données Commerciales aux compétences exceptionnelles pour renforcer notre équipe établie. Votre rôle consistera à maîtriser notre plateforme CRM à l'échelle du groupe, DealCloud (connu en interne sous le nom de OneView), pour optimiser les interactions des utilisateurs et stimuler la croissance de l'entreprise. Nous valorisons les candidats qui sont analytiques, communicatifs et profondément informés sur les solutions CRM.

Développement de la Stratégie CRM

• Travailler aux côtés d'équipes interfonctionnelles pour élaborer et exécuter des stratégies CRM alignées sur nos objectifs commerciaux.
• Analyser les tendances et les comportements des utilisateurs pour identifier des opportunités d'amélioration de notre système CRM.

Gestion de la Plateforme

• Administrer et maintenir la plateforme CRM, en la personnalisant et la configurant pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Assurer l'intégrité, la cohérence et la sécurité des données à travers la base de données CRM.

Analyse de Données et Rapports

• Exploiter l'analyse de données pour obtenir des insights sur les comportements, préférences et tendances des utilisateurs.
• Compiler des rapports pour évaluer la performance du CRM et proposer des domaines d'amélioration.

Formation et Support des Utilisateurs

• Fournir une formation et un support aux utilisateurs, en garantissant l'utilisation efficace du système CRM.
• Maintenir une communication transparente avec les utilisateurs concernant les nouvelles exigences de données et la résolution des erreurs.

Améliorations de l'Engagement des Utilisateurs

• Collaborer avec l'équipe commerciale pour développer des stratégies d'engagement utilisateur intensifié.
• Mettre en œuvre des workflows automatisés et des stratégies de communication pour améliorer les interactions.

• Assister avec la gestion et l'hygiène des données CRM.
• Aider les utilisateurs avec les requêtes de données et l'utilisation optimale de DealCloud d'un point de vue commercial.
• Participer aux contrôles de qualité des données et à l'exécution des processus prédéfinis.
• Construire et maintenir des relations avec la communauté d'affaires plus large pour promouvoir les meilleures pratiques.

Éducation et Fond :

• Un diplôme de baccalauréat est préféré en Administration des Affaires, Finance, Statistiques, ou dans un domaine connexe.
• Démontrer une solide compréhension des affaires et la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

Compétences et Expérience :

• Capacités analytiques solides avec une capacité prouvée à gérer les relations avec les principaux intervenants.
• Une expérience préalable avec les systèmes CRM, idéalement DealCloud, est avantageuse.
• Compétence dans l'utilisation d'Excel et des outils de gestion de données.
• Compétences exceptionnelles en communication et en présentation.

Chez IQ-EQ, nous nous engageons à votre croissance professionnelle et développement personnel. Nous off