[Hiring] Activations & Customer Success Specialist @SplitMetrics

SplitMetrics recrute : Spécialiste de l'activation et du succès client à distance 📍 Lieu : Pologne, Télétravail

Êtes-vous passionné par la transformation du marketing mobile ? Rejoignez SplitMetrics, une équipe innovante et priorisant le télétravail, offrant des solutions basées sur les données pour les Apple Search Ads, les tests A/B et les insights de marché. Approuvé par les meilleurs développeurs d'applications, nous sommes à l'avant-garde des technologies de marketing mobile.

• Leader de l'industrie du marketing mobile depuis près de 9 ans avec des technologies de pointe.
• Première plateforme de gestion des Apple Search Ads et partenaire officiel des Apple Search Ads.
• Collaborez avec des géants mondiaux du mobile comme Skyscanner, Glovo et Flo.
• Facilitez plus de 1 milliard de dollars de dépenses publicitaires annuelles grâce à notre écosystème.
• Capacités étendues grâce à l'acquisition d'App Radar en 2023.
• Utilisez l'IA pour améliorer les approches stratégiques.
• Culture mondiale, solidaire, et priorisant le télétravail dans plus de 20 pays.

Nous avons récemment lancé l'Acquire Starter Pack — une plateforme gratuite de gestion de campagnes Apple Search Ads visant à propulser les PME sur Apple Search Ads.

En tant que spécialiste de l'activation et du succès client, vous favoriserez le succès de nos utilisateurs gratuits sur la plateforme SplitMetrics Acquire, en veillant à ce qu'ils exploitent pleinement ses fonctionnalités et développent leurs investissements dans Apple Search Ads. Ce rôle hybride implique la réussite client, les ventes et l'ingénierie de solutions avec l'objectif de faire monter en gamme les utilisateurs vers des plans avancés.

• Activation et intégration des clients :
  • Contacter les comptes potentiels et les nouveaux utilisateurs gratuits.
  • Guider les utilisateurs à travers les processus de configuration et d'intégration.
  • Assurer une utilisation efficace de la plateforme et des connexions de compte.
  • Collaborer avec l'équipe produit pour des améliorations.
• Éducation et engagement des clients :
  • Développer et animer des sessions de formation et des webinaires avec les équipes Marketing et Support.
  • Fournir des meilleures pratiques et recommandations pour les Apple Search Ads.
  • Maintenir une communication régulière pour stimuler l'engagement.
• Ventes et montée en gamme :
  • Identifier les opportunités de montée en gamme dans notre écosystème.
  • Travailler avec l'équipe de ventes pour améliorer les utilisateurs en toute transparence.
• Support et solutions :
  • Offrir un support de base pour la gestion des campagnes Apple Search Ads.
  • Collaborer avec le support pour résoudre les problèmes des utilisateurs et améliorer les ressources.
  • Transmettre les retours utilisateurs pour améliorer la plateforme.
• Surveillance et reporting des performances :
  • Suivre l'activité des utilisateurs, l'engagement et les dépenses publicitaires.
  • Fournir des rapports sur les performances des utilisateurs et les opportunités de croissance.
  • Atteindre les indicateurs de performance clés (KPIs) et les objectifs clés et résultats clés (OKRs) liés à l'activation, l'engagement et les objectifs de revenus.

• Taux d'activation des utilisateurs :
  • Pourcentage de nouveaux utilisateurs complétant les étapes nécessaires.
• Taux d'engagement des utilisateurs :
  • Fréquence et profondeur des interactions avec la plateforme.