Analityk danych

Opis firmy

Vattenfall Electricity Distribution AB dostarcza elektryczność do gospodarstw domowych, firm i społeczeństwa - na okrągło przez cały rok. Nasza sieć energetyczna ma ponad 12 000 mil długości, a dostarczamy energię elektryczną prawie 900 000 klientom. Budujemy, obsługujemy, utrzymujemy i inwestujemy w naszą sieć energetyczną, aby zapewnić Tobie, jako klientowi, niezawodne zaopatrzenie. Dowiedz się więcej o nas tutaj: https://www.vattenfalleldistribution.se/

Opis stanowiska

Przedsiębiorstwo Vattenfall Electricity Distribution jest w trakcie transformacji energetycznej i odgrywa kluczową rolę w silnej elektryfikacji, która obecnie ma miejsce na poziomie społecznym, gdzie pojemność sieci musi podwoić się w ciągu najbliższych 10 lat. Transformacja wiąże się z znacznym zwiększeniem interakcji z klientami, a rola działu Informacji i Analiz Klienta polega na zrozumieniu naszych segmentów klientów, ich motywacji oraz tego, jak będzie wyglądał wskaźnik wzrostu. Dział ten jest właścicielem informacji o wszystkich danych klienta i odpowiedzialny jest za prace nad rozpoznaniem klienta.

Dziś jest nas 15 kolegów i planujemy dalszy rozwój poprzez zatrudnienie kilku nowych pracowników - w tym Analityka Danych do naszego biura w Solna.

O roli

Praca nad zrozumieniem klienta i prognozowaniem efektów obejmuje analizę rynku i tłumaczenie jej na wpływ na naszą działalność, zrozumienie i analizę naszych klientów i segmentów oraz budowanie precyzyjnych prognoz efektów, aby zrozumieć wskaźnik wzrostu. Dział działa na rzecz biznesu, tzn. analizy przeprowadzane są w oparciu o potrzeby i mogą różnić się w zależności od tego, co dzieje się w naszym środowisku. Pracujemy w ścisłym dialogu z działami operacyjnymi, aby zrozumieć i zaspokoić ich potrzeby.

Szukamy obecnie Analityka Danych do skupienia się na rozwijaniu naszego badania zadowolenia klienta - naszego "Wskaźnika Wysiłku Klienta", CES. Badanie zadowolenia klienta przeprowadzane jest co miesiąc wśród klientów, którzy kontaktowali się z Vattenfall Electricity Distribution poprzez różne kanały. Istniejący sondaż jest obecny od kilku lat i istnieje duże zapotrzebowanie na przeanalizowanie metodologii, techniczne rozwiązanie i sposoby komunikacji wyników.

Jako Analityk Danych, będziesz ściśle współpracować z osobą odpowiedzialną za badanie, a także brać udział w dostosowywaniu ankiety do naszego celu, znajdowanie odpowiedniej platformy technicznej do dystrybucji, przeprowadzanie benchmarkingu w porównaniu z innymi firmami z branży oraz ustalać sposób komunikacji informacji do naszej organizacji. Zadowolenie klienta jest jednym z kluczy do zrozumienia, jak możemy rozwijać nasze ścieżki klienta, które są narzędziem do lepszego poznania doświadczeń klienta z nami. Na początku będziesz również zapewniać, że ankieta do klientów jest cyklicznie wysyłana, analizowana i prezentowana, podczas gdy metodologia jest rozwijana.

Ankieta do klientów jest potrzebna w wielu obszarach biznesu i obecnie analiza zajmuje zbyt dużo czasu i jest skomplikowana, co generuje potrzebę bardziej skoncentrowanego i opartego na danych podejścia. Ponadto komunikacja jest kluczową częścią naszej pracy. Wspólnie z osobą odpowiedzialną za badanie będziesz często przedstawiać analizę wewnątrz firmy, gdzie wiedza na temat klientów jest bardzo poszukiwana na wszystkich szczeblach. Twoja zdolność do prezentacji i dostosowywania komunikatów dla różnych części firmy jest istotna.

Wymagania

Aby odnieść sukces na tym stanowisku, uważamy, że powinieneś mieć:

• Doświadczenie w programowaniu w języku Python lub podobnym języku programowania
• Doświadczenie z programami do wizualizacji danych, takimi jak Power BI
• Doświadczenie z budową efektywnego i przejrzystego kodu do automatyzacji przepływów pracy, od strukturyzacji plików wejściowych, przetwarzania, aż do wizualizacji danych
• Doświadczenie z analizą dużych ilości danych
• Relewantne wykształcenie akademickie
• Dobre umiejętności przekazywania wiadomości/tworzenia prezentacji
• Biegłą znajomość języka szwedzkiego i angielskiego w mowie i piśmie

Będziemy uważać za atut, jeśli posiadasz również:

• Doświadczenie z pracą z jakością danych; identyfikację i rozwiązywanie problemów oraz inicjowanie działań poprawiających
• Wcześniejsze doświadczenie z pracami nad rozpoznaniem klienta/prognozowaniem i/lub wiedzę na temat branży energetycznej

Jako że rola działu polega na zrozumieniu potrzeb biznesowych w obszarze rozpoznania klienta, twoja zdolność komunikacji i budowania relacji, zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej, jest istotna. Posiadasz stronę innowacyjną i analityczną oraz zdolność do przekształcania wiedzy w konsekwencje. Wierzymy również, że jesteś agilny i inicjator zdolny do obsługi szerokiego zakresu roli.

Dodatkowe informacje

Co oferujemy

Oprócz możliwości kształtowania przyszłego inteligentnego społeczeństwa energetycznego, oferujemy miejsce pracy z dobrymi możliwościami rozwoju. Zachęcamy Cię, jeśli chcesz iść naprzód i odkrywać nowe obszary w firmie. Dzięki naszemu modelowi kariery i rozwoju, chcemy stworzyć jasność co do możliwości, jakie masz do rozwoju w kierunku, który chcesz. Ważne jest, aby życie funkcjonowało jako całość, dlatego dążymy do zapewnienia, aby nasi pracownicy doświadczali dobrej równowagi między pracą a życiem prywatnym. Jestemy przekonani, że różnorodność i inkluzywność prowadzą do innowacji, poprawy wyników biznesowych i zwiększonego zaangażowania, a my staramy się reprezentować różnorodność naszych klientów i społeczeństwa, w którym działamy.

Inne informacje

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o stanowisku, skontaktuj się z menedżerem rekrutacyjnym Marcus Falkö Palm pod numerem 070 280 17 36. Aby uzyskać więcej informacji na temat procesu rekrutacji, skontaktuj się z rekruterem Angeliqą Haapanen pod numerem 070 238 21 39 lub [email protected]

Przedstawiciele związków zawodowych dla tego stanowiska to Christian Ericsson, Ledarna, Anne-Marie Sjöbohm, Akademikerna, Asim Nokic, Unionen, Ulf Tengman, SEKO. Wszystkie osoby kontaktowe można osiągnąć za pośrednictwem centrali Vattenfall 08-739 50 00.

Prosimy o zgłoszenie swojej aplikacji do dnia 12 listopada 2023. Selekcja może odbywać się na bieżąco, dlatego nie czekaj z przesłaniem swojej aplikacji.

Jesteśmy przekonani, że różnorodność przyczynia się do budowania bardziej zyskownego i atrakcyjnego przedsiębiorstwa i dążymy do bycia dobrymi modelami, jeśli chodzi o różnorodność. Vattenfall aktywnie pracuje nad tym, aby wszyscy pracownicy mieli te same możliwości i prawa bez względu na wiek, pochodzenie etniczne lub kulturowe, tożsamość płciową, religię/wierzenia, orientację seksualną lub niepełnosprawność. Dowiedz się więcej o tym, jak pracujemy nad różnorodnością i inkluzywnością tutaj.

Vattenfall jest częścią krytycznej infrastruktury Szwecji, dlatego wiele naszych usług jest klasyfikowanych pod kątem bezpieczeństwa. Jeśli to stanowisko jest klasyfikowane pod kątem bezpieczeństwa, przeprowadzany jest przegląd bezpieczeństwa przed zatrudnieniem, zgodnie ze szwedzką ustawą o ochronie bezpieczeństwa.

Czekamy na Twoją aplikację!